如何看待疯狂铲虾的中国游客

近日，一段“中国游客泰国吃自助餐疯狂铲虾”的视频在网络上热传。与此同时，还有网友发布照片称，“抢虾”后游客并未吃完这些虾，存在明显的浪费现象。“中国游客泰国疯狂铲虾”成为微博热门话题，网友对这一现象进行了热烈的讨论

 一、事件始末

  最近，中国游客在泰国吃自助餐这一话题引起了网友的激烈讨论。其中，中国游客疯狂铲虾的视频更是吸引了网友的关注，视频时长32秒，地点为泰国的一家自助餐厅。视频中，数十名中国游客挤在放有大虾的餐台前，用盘子当作工具去铲餐台里的虾。前面的游客还没有盛完，后一排的游客便插空蜂拥而上。画面正中间，一位女士盛了满满三盘虾后，端着盘子挤出了人群。还有的游客把落在餐台上的虾一个个捡起。 在视频热传的同时，还有网友上传了据称是“中国游客疯狂抢虾”的后续图片。图片显示，用餐结束后，桌上残留着不少剩饭剩菜，甚至还有不少整盘的大虾被完整留在了餐桌上。事件发生后，国内多家媒体对此事件进行了报道。

二、舆论反应

  上述视频热传后，网友发文参与了讨论。很多网友认为视频中游客“用盘铲虾”的行为不文明，国人外出时应注意自身形象，也有网友表示应该吃多少拿多少，不应该浪费。但也有网友质疑，该视频中的事情并非最近发生的，“不知道为什么突然被炒起来”，对事情的真实性表示疑问。同时泰国网友也参与了讨论，泰国网友对中国游客的行为表示惊讶，甚至问道：“他们是从难民营来的么？”

一位网友表示，基本上跟团游的最后一站都是王权免税店，所以都会被带到这里吃饭。团餐一直吃的很一般，因此去这家餐厅的路上导游曾表示这是 “一路上吃得最好的一家”，所以这位网友和其他游客都很期待。“到达后看到自助餐厅里满满的都是人，取餐的餐台处的人也多，而且夹子很少”。网友回忆，取餐的餐台上有一排放的是汤、炒饭和炒面，此外还有少量蔬菜、水果等，“去的旅游团很多，餐厅明显超负荷了，总的来说菜品满足不了那么多游客的需求。”此外，这位网友告诉记者，取餐台上很多菜没了也没有及时添加，但是虾会一直续加，比较充足。“所以基本上每桌都会拿虾，但餐台处夹子不够用，基本都用盘子抄一盘。”

据一家旅行社的领队张同晨介绍，她曾带队去视频中的这个餐厅用过餐，张同晨说，看到这个视频后她和其他领队也很吃惊，大家在群里还就此热烈讨论了一番，都觉得视频中的情况比较夸张，“就视频而言游客的行为的确有些不文明，但我们带的团里这种情况很少出现。” 张同晨说，这家餐厅因为开在免税店里，所以泰国当地人很少，餐厅里95%的客人都是外国团队，而其中90%都是中国人，客人拿盘子取餐的情况的确有，但像视频中那么疯抢、浪费的情况并没有那么严重。因为没有遇到过这么夸张的情况，张同晨也没有看到有餐厅工作人员上前劝阻的情况出现。

三、如何客观看待这个问题

 似乎已经形成惯例，每年都会有中国游客在境外旅游中的不文明行为被曝光。但凡看过这段几十秒视频的人，很自然会对视频中秩序混乱、疯狂铲虾的中国游客感到惊诧：这些人是没有吃过大虾吗？然而，即便是视频，也可能存在断章取义的现象，尤其是将视频中的中国游客的文明程度等同于中国游客的普遍素质，或者更激进地说，将视频中游客的行为看作是一种不可辩驳的低素质行为，可能都是不妥的。至少，我们需从多个角度去分析和看待视频中的中国游客。                                    

首先，我们可以断定两点：一是缺乏秩序的争夺，二是较大程度的浪费。这两种行为都无法建 立起对中国游客的良好印象。结合近年来中国游客在埃及神庙刻字，在巴黎的餐厅喧哗，在香港的地铁上吃东西，不难发现，在泰国自助餐厅铲虾只是不文明行为的继续。或者说，这是国内低素质行为的溢出效应—伴随着中国出境游人次在2014年超过1亿，这种溢出效应会非常明显。

 其次，这种行为的产生于目前的跟团游有很大的关系。跟团游本身存在很大问题。中国从上世纪90年代开始，一直是泰国第一大游客来源国，这其中跟团游是最普遍的。泰国方面为了吸引中国游客，中国旅行社为了增加去泰国的游客，推出了很多价格低廉的团体游套餐。在这些套餐中，因为价格便宜，几乎只够支付廉价机票和酒店， 所以自助餐相对简陋，空间小、服务人员少，而大虾是少数能够无限供应的食品。因此，中国游客的哄抢行为，乃是对上述环境的反应。相较而言，自由行的游客缺乏一个群体哄抢的环境，总体上也更有素质，因此，伴随着自由行的增加，类似不文明行为也会减少。

最后，中国游客在国外旅游时表现出的种种不文明行为，同样也是在国内旅游时存在的问题。日前出台的中国公民出境游文明行为指南提出的一些要求和倡议，游客不仅出境游时需要遵守，在国内旅游时也是一样。只有在国内养成良好的习惯，出国旅游时才能更好地展现中国人的风貌。 随着经济的发展，中国游客出境游近些年发展迅速，而游客对文明旅游常识、注意事项以及国外的规定还不够了解，造成一些不愉快在所难免，因此政府、旅行社及相关机构对本国游客进行提醒、教育非常重要。他表示，中国的旅行社及领队以及泰国的地接社在此中扮演的角色最为重要：旅行社在发团前，可以随行程单向游客发放注意事项；随团领队在整个过程中，要做好必要的沟通和提醒；地接社的导游需要在前往每一个景点前向游客耐心讲解须知和禁忌。

视频中的中国游客缺乏文明素养是毋庸置疑的，更何况因为发生在境外，涉及到“国家的面子”，引发的愤怒又叠加了一层。对此，愤怒之下，丢脸之下，质疑者也需要进入到具体的情境中去考虑、评价当事人。作为一名中国人，我们应该理智的考虑问题，而不是被愤怒冲昏头脑。因在道德指责之前，建立起更丰富的认知可能更加重要。并且游客自身必须首先提升自身的修养，为塑造成高素质的中国游客形象而努力。

文章来源：浙江工商大学马克思主义学院