从社会心理学角度看女子酒店遇袭事件

邱晓萍

       一、事件经过

      4月5日，一则“女子酒店遇袭”的视频和帖子在网上引起公众关注。网名为"弯弯_2016"的女网友自称4月3日22点50分左右，其在位于北京市朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店4楼走廊遭遇一黑衣男子袭击，该男子试图将他带走。

      通过视频可以看到，在事件发生期间，不时有房客从旁边经过，但都未上前协助，同时一酒店工作人员全程都在一旁观看，只是轻声劝说几句，并未上前阻止，直至女孩乘黑衣男子打电话之际逃脱未遂重新被黑衣男子拽住，一旁的女房客和酒店工作人员才上前协助，这时黑衣男子见情况不对，便匆忙逃走，女孩才得以逃出险境，整个过程持续约4分钟。随后，女孩弯弯拨打110报警。

      4月5日，北京朝阳警方证实此事正在调查中。4月6日，如家酒店召开新闻发布会，介绍女子和颐酒店遇袭事件的最新进展，并在声明中表示和颐酒店在事件处理中存在安保管理、顾客服务不到位等问题，同时向当事人和社会致歉。4月7日，该事件专案组在河南警方的大力配合下，在河南许昌市将涉案男子（24岁河南籍男子李某）抓获。据犯罪嫌疑人李某交代，其与他人结成从事卡片招嫖介绍卖淫违法活动的团伙，4月3日晚，其在和颐酒店发放招嫖卡片时误以为女事主是与其抢地盘的“同行”，于是对女事主进行驱赶拖拽。根据李某供述，北京警方先后抓获了其他几名涉案人员。随着肇事者被抓以及弯弯接受如酒酒店道歉，此事件也暂告段落。

      二、网友评价

      关于此事，网友们也从不同方面进行了评论：

（一）部分网友对如家酒店的先后差别回应提出质疑，认为酒店方应强化危机应对能力。

      如@淼淼淼淼淼淼淼xg:没有爆出来，三方推诿，都希望大事化小。现在爆出来还说高度重视。希望大家一起顶起来，谁出去出差旅游不得住酒店？希望真的能重视，这种事真的太可怕了。以后我们出去也能安全点。

（二）部分网友对酒店工作人员看到女子被袭击，却没有采取行动制止的行为提出质疑，认为酒店应加强安保水平。

      如@alenzhang：这个酒店好可怕？那个渣男如此肆无忌惮，应该是对这酒店安保低下、管理混乱的情况比较熟悉。北京！北京！原来深夜归家，一路骑行心里很踏实。现在治安确实不如原来了。感觉上海这方面比北京好。

      @维路在旅行：不管这个男的和这个女的真的有没有什么关系，就是即使是什么活着有仇，但是在酒店里这样，酒店就不出来制止一下吗？难道寻仇的在酒店里杀人了也和酒店没有关系吗？酒店不应该维护客人的安全吗？我觉得酒店不知道怎么处理或者怎样插手，那就应该报警呀！以后还敢一个人住店吗？

（三）部分网友认为这是如家酒店自己的炒作,对事件真相持观望态度

      如@sh_ss：昨天早上如家宣布私有化，昨天晚上就爆出来这个新闻。发布消息的是新注册的微博用户，几个小时就实现了完美引爆点，传遍了社交网络。我持观望态度，太像是专业的推广公司了。

（四 ）部分网友呼吁能够尽快查处坏人，确保社会安宁。

      如@李冰冰：太嚣张了！光天华日还有没有王法？视法律为无物吗？还是说冠以亲属、醉酒、认错人之类的理由，就能理所当然地对女性施暴吗？！必须严查！没有借口！不能姑息！

      @晶晶可爱多5:这事情一定要严查严惩，如果不惩治那将会有更多的恶人这么做。以后我们人身安全谁来负责，还好这女的没被带走，否则又一桩惨案发生！警察叔叔必须抓住她，好让全国女性放心！

（五）部分网友提出女性出门在外要注意安全，同时要关心身边的人。

       @范冰冰：女孩在外一定要注意安全！望此事能彻查！如果看到身边有女性呼救，请马上、立刻拿起你的电话报警！

      @angelababy：愤怒！大家要加强安全防范意识！也要多关心身边的人，有时候你的一个问候一个关心能救回一条人命!希望此事能够彻查！

      部分网友将视线指向了酒店“涉黄”，认为需对酒店招嫖涉黄加强管理。

      如@小脸儿69720390：很多酒店都有招嫖小广告，只是如家这件事，把如家自己推到了风口浪尖上，对消费者来说是好事，价格可能会便宜，安全更有保障。

      @黄玉双超级会员：一个事件，牵出一个黑色产业链。如家这次是倒霉了，刚好发生在他家，被抓典型了。不过，偶然之中存在必然，能被抓典型，可见平时就问题突出。

      三、事件引发的思考

      关于此事件受到社会如此大的关注，我认为其中一个重要的原因是其特殊的案发环境。女事主作为年轻的单身女士，在酒店走廊的摄像头之下遭到陌生黑衣男子拖拽拉扯，大声呼救却没有人及时伸出援手，期间一直有酒店工作人员在场，也不时有房客从边上经过，但是居然没有人及时伸出援手，最后施救的女住客也是在站了很久才拉了女子一把。

      社会心理学中有一个名词，叫做“旁观者效应”。“旁观者效应”也称为“责任分散效应”，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

      现今，社会上出现很多 “冒充熟人犯罪”的现象，受害对象通常为女性和青少年。由于出现在公众场所，围观者容易出现“旁观者效应”，常常把报警、出手相助等寄托在他人身上，这时就需要围观者上前询问、出手相助，同时也需要受害者大声呼救并撇清与犯罪者之间的关系，并且明确向某人发出求助。

      女子酒店遇袭事件中，酒店工作人员和住客没有及时施救，看上去很“冷漠”，实则为“旁观者效应”的显现。或许出于恐惧，女事主没能在第一时间明确告诉酒店工作人员发生了什么，也没能及时消除工作人员误以为他们是熟人的误解。所以，作为受害者，不仅要大声呼救，更要知道“旁观者效应”，因此一旦发生意外要从人群中指定某个人来帮助你，明确告诉他发生了什么以及他可以做什么。

      作为旁观者，除了一直跟随，更要主动问清情况，不要被“责任分散效应”所束缚，要像现场只有你一人般积极承担责任，积极想办法救助需要帮助的人。

   文章来源：浙江工商大学马克思主义学院