“ 毒床单”能否唤醒“睡监管”？

一、“毒床单”事件为哪般？

据媒体曝光，北京7天、速8等多家快捷酒店将布草（床品、毛巾等）洗涤业务外包给第三方厂家，后者将带血、带呕吐物的床单混在一起用火碱洗涤，导致床品pH值超标。据了解，使用火碱洗涤的强碱性布草会导致客人皮肤瘙痒，甚至引发皮肤病。一时引起舆论千层浪。随后不久，相关酒店也给了相应的回应。两家涉事洗涤厂停工接受调查。北京市丰台环保局查封了厂内的燃煤锅炉，并对两个厂家排出的污水取样检测。但从网上各种舆论来看，相关表态与做法并没有让广大人民群众感到十分满意，人们都在发问“毒床单”何时唤醒“睡监管”，可见“毒床单”事件带来的后续影响还在持续发酵。

二、舆论反应

“毒床单”事件一出现，一时引起舆论哗然，该新闻一度成为社会类新闻的头条，由此可见广大人民群众对这一事件的关注。有网友表示，躲得了“黑外卖”，却没躲过“毒床单”。有网友称“利益驱使之下，毒的不仅是床单”。更有网友称“毒床单，黑外卖，天价事件都发生了，下一个又会是什么事件？我们的政府监管部门都去哪里了。”舆论中较多的观点都剑指黑心商家与政府有关部门的监管缺位。

针对该事件，权威媒体各自发表了自己的评论。央视媒体则发文表示酒店方把床单、被套、毛巾等布草，外包给第三方企业洗涤本身并没有错。可是问题在于，什么样才是符合卫生安全的标准？有什么标准？谁说了算？也就是说“酒店布草脏不脏，毒不毒，谁来评测？该有个章程！”。光明网也发表了自己的评论。光明日报刊文称：“工商、环保、质监等部门之间的推诿扯皮，表现和反应远不能满足公众对加强洗染业监管的期待，并在一定程度上纵容了洗涤黑作坊的野蛮生长和酒店“黑布草”的泛滥。”

三、聚焦“毒床单”事件背后的思维模式

1.重利思维

自古以来，商人都是“重利”，商人追求利润本无可厚非，但是商人重利是否可以不计手段，是否可以为了利润最大化，其余一切最小化。显然，一个极其成熟的市场机制下，商人的这种行为只能是短视行为。但目前的现实是，很多商人似乎可以不计手段，赢得巨大利润，赢得广阔市场。也就是说，我们现在的市场机制等还不健全，给了一些盲目追求不合理利润的企业以鼓舞，给了很多商人以可乘之机。从另一方面来说，我们自古以来的轻商思维发挥的淋漓尽致，一切以GDP贡献、公司收入来评定商人及其所管理的企业，至于其践行的社会责任就没有很好的反应在考核标准之中。如果我们能适当转变旧有思维，重视企业的利润与社会责任感并行，是不是可以适当减少类似事件的发生。

2.“睡监管”思维

我国实行中国特色社会主义市场经济，既需要发挥市场的作用，也需要加强政府工作。有效的政府监管是我国市场经济良好发展的重要保障。尤其在市场机制弊端十分显现的阶段，只有在政府有效监管下，才能让企业既不能，也不敢故技重施。酒店暧昧不清的“黄色小卡片”生意，之前的和颐酒店女子遇袭事件，，虽然和“毒床单”事件所展露的缺口不同，但背后的诱因并无二致。一系列乱象暴露了快捷酒店行业的失范，也折射出行业管理存在的问题，尤其是涉及到政府有关部门的监管问题。改革开放以来，政府一直号召简政放权，可能给某些部门以“错觉”，认为“多管”不如“少管”，“少管”甚至不如“不管”。如“毒床单”事件就充分暴露出监管缺位问题，甚至被人讽刺为“睡监管”，这无疑是上述思维在起作用。

四、“毒床单”事件引发的思考

互联网时代，一切舆论都有可能被无限放大。因此，对于政府来说，任何一起事件都是一场重大考验，必须有效应对，才能摆脱负面影响，走向光明的前方。

其一，执法必严要落在实处。对于任何违法犯罪行为，执法必严，不能脱离带水。如在“毒床单”事件涉事的有关企业及政府有关部门，都要依章依法给予法律上的认定。要督促对涉事酒店的法定责任认定，绝不能让“执法”也有“三分钟热度”，必要让涉事的酒店付出沉痛代价，给其他所有企业以警醒，以此来减少类似事件的发生。同时，对于有关单位的监管缺位等也要给出严厉的处理意见，务必让社会大众看到政府的执法决心与执法力度。

其二，政府监管必须时刻在线，监管责任要落实落细。市场经济是活动的经济，为此，政府监管也应该是灵动的。政府监管部门要认清自己的岗位职责，对于自己职责范围内之事情绝不能放任自流，该管之事定要早管，对于发现的问题，要早发现早处理，务必要时刻保持在线思维，绝不能让“睡监管”成为常态。同时，监管职责要落实落细，务必要落实监管责任制。多次发生的负面事件屡次暴露出政府监管问题，除了懒政之外还有部分原因就是监管职责不明确。一旦出现负面事件，该事件的监管方是谁，该谁负责往往说不清楚，这也是急需要解决的问题。

其三，政府要充分利用互联网主动回应社会关切问题。政府要紧抓社会舆论工作，做好舆情分析工作，做到回应社会大众关切问题的不回避，不等待，积极做好舆情公关工作。如“毒床单”事件发生之后，有关部门的迅速行动就引起广大人民群众的较多好评。同时，政府的舆情分析工作要走在社会舆论的前线，而不能事事滞后于大众舆论话语。

文章来源：浙江工商大学马克思主义学院